1. Общие положения
Политика применяется ко всем пользователям сайта, личного кабинета, AI-чата, API и связанных интерфейсов сервиса.
Использование сервиса означает согласие пользователя с этой политикой. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса.
2. Какие данные могут обрабатываться
- данные аккаунта: имя, email, телефон, Telegram ID и иные идентификаторы, если они используются для входа;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, время обращения, служебные журналы;
- данные использования: история обращений к чату, API-запросы, операции по балансу, созданные ключи доступа, тикеты поддержки;
- платёжные и расчётные данные в объёме, необходимом для отражения пополнений, списаний и проверки статусов платежей.
Сервис не требует предоставления паспортных данных или иных документов, если это прямо не требуется законом или платёжным провайдером.
3. Для чего используются данные
- для регистрации, авторизации и защиты аккаунта;
- для предоставления доступа к функциям чата, API, статистике и балансу;
- для расчёта стоимости использования, предотвращения злоупотреблений и расследования инцидентов;
- для ответов на обращения пользователя и улучшения качества сервиса.
4. Передача третьим лицам
Данные не передаются третьим лицам без необходимости. Передача возможна, если этого требует закон, если это нужно для оказания услуги пользователю или если пользователь сам дал согласие.
К таким случаям могут относиться работа с платёжными системами, провайдерами AI-моделей, инфраструктурными подрядчиками и средствами защиты от злоупотреблений.
5. Хранение и защита
Данные хранятся столько, сколько это необходимо для работы сервиса, исполнения обязательств, соблюдения требований закона и защиты законных интересов администрации.
Администрация принимает разумные технические и организационные меры для защиты информации, но не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.
6. Обращения к поддержке
Сообщения, направленные через встроенную тикет-систему, хранятся в сервисе и могут использоваться для решения проблемы, внутренней проверки качества и разбора спорных ситуаций.
7. Ограничение ответственности
Пользователь понимает, что передача данных через интернет всегда связана с риском. Администрация не несёт ответственности за утрату или раскрытие информации, если это произошло вследствие действий пользователя, третьих лиц или внешних обстоятельств вне разумного контроля сервиса.
8. Изменение политики
Актуальная версия политики размещается в сервисе. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.